resi & rimborsi.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penalità.

come esercitare il recesso

1. Inviare una comunicazione esplicita a ume@pec.it indicando numero d'ordine, prodotti da restituire e IBAN per il rimborso, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo.
2. Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, integro e nella confezione originale sigillata, all'indirizzo: ume s.r.l. — c/o Magazzino Resi, Via dei Mille 12, 00185 Roma.
3. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo difetto di conformità o errore del Venditore.

esclusioni

Ai sensi dell'art. 59 lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Pertanto gli integratori il cui sigillo risulti rimosso o danneggiato non sono restituibili.

rimborso

Il rimborso integrale del prezzo del prodotto, comprese le spese di consegna standard, sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diversa indicazione del cliente. Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell'avvenuta spedizione.

prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, contattare entro 14 giorni dalla consegna l'indirizzo ume@pec.it allegando fotografie e numero d'ordine. Il Venditore provvederà a sua cura alla sostituzione o al rimborso integrale, in conformità alla garanzia legale di 24 mesi prevista dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.

contatti

Per qualsiasi necessità: ume@pec.it.